1.信息和知识是创新能力的基础和原材料。 （）

2.信息的_______是开放系统中信息开发的理论基础

3.所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

4.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

5.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

6.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。

7.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

8.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

9.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。

10.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

11.大众/奥迪车系上广泛采用的发动机可变配气相位系统是（）。

12.汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

13.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

14.关于市场预测下列说法错误的是（）。

15.通过分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，以评价企业的_____

16.汽油机的压缩比范围约在（）。

17.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

18.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

19.市场营销中最活跃的因素是（）。

20.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。