1.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（）

2.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

3.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

4.以下（）种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。

5.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

6.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

7.在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。

8.汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？

9.道德的类型有______

10.医疗救护车和公安消防车属于（）。

11.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

12.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

13.职业道德与职业守则是（）。

14.企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是保证企业精神的重要因素。

15.创新能力水平总是同人类社会的发展水平相适应的， 这是由创新能力的社会性所决定的。 （）

16.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

17.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

18.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

19.汽车工业的核心（）。

20.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）