1.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

2.汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强

3.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

4.特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）

5.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安 机关交通管理部门。

6.在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。

7.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

8.“需要层次论”是（）提出的。

9.怀疑往往是发现错误的前提，是破旧立新的突破口，也是创造发明的起点。 （）

10.商务男士着装错误的是（）。

11.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

12.安装制动防抱死系统的汽车，显著改善了汽车的制动性，交通事故也因此有所下降。 （）

13.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

14.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

15.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

16.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

17.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

18.销售队伍的目标不包括（）。

19.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

20.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____