1.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

2.汽车生产企业的价格折扣用以作为经销商宣传其产品特点的补偿。

3.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

4.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

5.冷却液不足，可能会导致发动机过热。

6.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

7.信息传播的要素指（）

8.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

9.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

10.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

11.市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率 中取得一定经济效益。

12.会计报表按一定时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是月表，利润分配表和财务 状况变动表是年报（）

13.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

14.汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。

15.出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是（）。

16.______是指那些每单位产品上是固定的，而在总额上是依据制造或销售的数量的不同而 变动的成本。

17.富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车

18.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

19.交际中运用的四种空间距离，社交空间的距离是（）。

20.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。