1.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

2.交换的发生必须具备哪五个条件？

3.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

4.（）是润滑系统的功用。

5.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

6.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

7.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

8.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

9.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

10.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

11.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

12.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

13.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

14.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。

15.产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线

16.（）是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通 常是（），即将（）双方各自均做一番介绍。

17.下列属于不正当竞争行为的是（）。

18.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检 验机构进行机动车安全技术检验。

19.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

20.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。