1.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

2.销售队伍的目标不包括（）。

3.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

4.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

5.根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。

6.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

7.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

8.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

9.任何创新成果都包含着创新意识和_______

10.汽车产品的质量是由检验保证的。

11.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

12.创新思维能力主要是指发散思维能力，它与联想能力、想象能力、推理能力、灵感和直 觉有关。 （）

13.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

14.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

15.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

16.（）是润滑系统的功用。

17.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

18.车辆识别代码编码有多少位（）。

19.信息的_______是开放系统中信息开发的理论基础

20.汽车市场消费的情景影响因素：（）