1.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

2.汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。

3.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

4._______是创新能力开发的必要条件

5.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

6.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

7.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

8.市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。

9.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

10.一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国最早成立的汽车公司。

11.汽车的驱动力只与发动机的转矩和传动比有关。

12.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

13.汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）。

14.______是指那些每单位产品上是固定的，而在总额上是依据制造或销售的数量的不同而 变动的成本。

15.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。

16.营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

17.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

18.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

19.关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是（）

20.汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。