1.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

2.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

3.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

4.汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。

5.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

6._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

7.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

8.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

9.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

10.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。

11.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

12.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

13.开拓客户在功能上属于（）。

14.在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合 同。

15.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

16.如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。

17.职业道德与职业守则是（）。

18.敬业是爱岗的基础。

19.二手车鉴定评估的对象是鉴定评估的（）。

20.什么是商务礼仪？