1.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）

2.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

3.收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。

4.（）是指汽车营销人员在工作中与其他人员相互配合、协调发展的意识

5.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

6.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

7.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

8.任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

9.以下（）不符合女士着装的基本礼仪。

10.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

11.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

12.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

13.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。

14.无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。

15.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

16.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

17.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

18._______是一件商品的销售价格与制造、销售这件商品的变动成本之间的差额

19.汽车技术鉴定包括（）。

20.如果在汽车尾部看到（），即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机。