1.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

2.推销洽谈的技巧有（）。

3.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

4.乘用车和轿车是同一个概念。

5.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

6.作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？

7.向顾客介绍产品时要注意（）。

8.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。

9.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

10.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

11.同一辆汽车，采用全轮驱动的附着力大于采用两轮驱动的附着力。

12.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

13.产品的概念仅限于实物。（）

14.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

15.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。

16.（）是润滑系统的功用。

17.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

18.市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率 中取得一定经济效益。

19.创新思维就是依靠现成的材料进行分析、综合、判断、推理来解决问题。 （）

20.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）