1.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

2.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。

3.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

4.根据《担保法》规定的不担保的方式是（）。

5.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

6.汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的 条件进行合理的评估。

7.一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按揭贷款三种。

8.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。

9.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。 （）

10.在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。

11.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

12.配气系统不包括（）。

13.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

14.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）

15.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

16.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

17.打出电话，接通电话后应先（）

18.信息和知识是创新能力的基础和原材料。 （）

19.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。

20.影响道德观念转变的主要因素有_______