1.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。

2.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

3.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

4.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

5.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

6.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

7.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

8.要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。

9.“技术创新”的目标是取得_______

10.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。

11.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

12.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

13.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

14.二手车鉴定评估的对象是鉴定评估的（）。

15.营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

16.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。

17.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

18.推销洽谈的技巧有（）。

19.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。 （）

20.职业道德的基本职能是____职能