1.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

2.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

3.以下（）属于规范的握手。

4.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）

5.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

6.汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。

7.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

8.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

9.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

10.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

11.常见的产品组合策略有：（）

12.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）

13.CS营销战略中的CS的含义是（）。

14.通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

15.验车时首先验车牌号、发动机号是否与文件一致。

16.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

17.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

18.（） 决定市场大小的基本因素，（）是构成市场的主要因素，（）是构成 市场的重要因素。

19.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

20.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。