证券从业资格

1.汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。具体有三层含义：首先，是要求（）。其次，是要求（）。最后是要求（）。

填空题

2.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

判断题

3.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

单选题

A. 标准用语~||~委婉用语~||~礼貌用语~||~沉默用语

4.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

判断题

5.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

判断题

6.以下（）不符合女士着装的基本礼仪。

单选题

A. 在工作场合穿黑色皮裙。~||~不光腿，袜子上没有洞，不出现三截腿现象。~||~穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟。~||~不过分杂乱不过分鲜艳不过分裸露不过分透视不过分短小不过分紧身。

7.汽车的销售环节包括（）。

单选题

A. 整车销售销售服务~||~整车销售销售服务备件供应~||~整车销售销售服务备件供应维修服务~||~整车销售销售服务备件供应维修服务信息反馈

8.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

单选题

A. 您喜欢黑色还是灰色？~||~有什么我可以帮忙的？~||~您的意思是……？~||~您认为是什么出了故障？

9.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

判断题

10.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

单选题

A. 产地~||~厂牌~||~发动机型号~||~年份

11.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

判断题

12.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。

判断题

13.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

判断题

14.礼仪的基本要素是（）。

单选题

A. 礼和礼节~||~礼貌和礼节~||~礼和礼貌~||~礼礼节和礼貌

15.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求是：庄重保守。（）

判断题

16.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

判断题

17.给客户递交名片时应该（）。

单选题

A. 单手递交~||~对不同顾客有不同的要求~||~名片的反面向顾客，名字朝自己~||~名片的正面向对方，名字向顾客

18.汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）。

单选题

A. 自然使用寿命~||~技术使用寿命~||~经济使用寿命~||~汽车使用寿命

19.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

判断题

20.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

单选题

A. 人口~||~购买欲望~||~购买力~||~社会环境