1.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。

2.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

3.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

4.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

5.爱岗敬业的具体要求是（）。

6.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

7.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。

8.利润目标是企业预先制定的目标利润水平，实现一项利润目标相当于补偿一项变动成本 （）

9.敬业是爱岗的基础。

10.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

11.消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。

12.市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足 或尚未满足的地方；

13.雷克萨斯轿车是（）顶级轿车

14.创新技能是增长创新能力的必备条件。 （）

15.确定客户拜访频率，应考虑（）。

16.营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。

17.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

18.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

19.要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。

20.什么是商务礼仪？