1.（）是细分国际市场最常用的变量。

2.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

3.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

4.营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满 足。（）

5.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

6.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

7.以下险种不属于附加险的是（）。

8.发动机的理论空燃比为（）。

9.汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、(电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（）

10.水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的

11.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

12.汽车产品的质量是由检验保证的。

13.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

14.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

15.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

16.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

17.（）是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。

18.以下各项中，（）不属于顾客利益。

19.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

20.商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（）的行为、。