证券从业资格

1.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。（）

判断题

2.在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。

判断题

3.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

单选题

A. 向上沟通~||~市场调查~||~企业目标管理~||~组织水平沟通

4.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

判断题

5.整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立（）

单选题

A. 以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用。~||~不同营销功能的部门形成合力，其他经营生产部门接受协调，共同为营销目标服务。~||~努力发现潜在市场和创造新市场。~||~以4C(消费者成本方便沟通)代替4P(产品价格渠道促销)。

6.什么是5W3H意识？

填空题

7.MOT是一个很重要的概念，我们要在（）阶段做好它。

单选题

A. 接待~||~产品介绍~||~交车~||~以上的任何一个

8.高尔夫球场的专用汽车属于（）。

单选题

A. 娱乐汽车~||~竞赛汽车~||~牵引汽车~||~越野汽车

9.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

判断题

10.部分车损险只对约定原因导致的汽车损失负责赔偿，其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。

判断题

11.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

单选题

A. 撇脂定价~||~渗透定价~||~目标定价~||~加成定价

12.作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？

填空题

13.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

单选题

A. 60厘米~||~75厘米~||~80厘米~||~90厘米

14.VIN车辆识别代号编码由一组英文和阿拉伯数字组成，共16位。

判断题

15.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

单选题

A. 运动学~||~地面力学~||~仿生学~||~空气动力学

16.金属带式无级变速器表示为（）。

单选题

A. MT~||~CVT~||~AT~||~AMT

17.销售队伍的目标不包括（）。

单选题

A. 传播信息~||~评价客户~||~收集信息~||~提供服务

18.“需要层次论”是（）提出的。

单选题

A. 马斯洛~||~菲利普·科特勒~||~亨利·福特~||~卡尔·本茨

19.提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（）。

单选题

A. 一般性问题~||~辨别性问题~||~联接性问题D特殊性问题

20.（）不是离合器的功用。

单选题

A. 保证汽车平稳起步~||~防止传动系过载~||~变速变扭~||~保证接合平顺