1.产品的组成因素有（）。

2.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。

3.在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。

4.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

5.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

6.“需要层次论”中最低一级需要是（）。

7.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

8.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。

9.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

10.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

11.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

12.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

13.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

14.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

15.水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的

16.什么是男士着装的“三个三原则”？

17.客户数据库中应包含的信息是（）。

18.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

19.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

20.汽车诞生的日期1886年1月29日。