证券从业资格

1.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

单选题

A. How~||~Howto~||~Howmuch~||~Howma

2.销售组织的职责不包括（）。

单选题

A. 寻找客户~||~信息沟通~||~客户关系管理~||~客户服务管理

3.汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构；五大系统分别是：（）、（）、（）、（）、（）。

填空题

4.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

单选题

A. 轿车和货车两大类~||~商用车和乘用车两大类~||~客车和多用途车两大类~||~旅行车和运动车两大类

5.汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。

单选题

A. 市场~||~商业~||~前景~||~环境

6.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

判断题

7.最早的车轮出现在罗马帝国时代。

判断题

8.职业道德的社会作用是______

多选题

A. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系~||~有助于维护和提高本行业的信誉~||~促进本行业的发展~||~有助于提高全社会的道德水平

9.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

判断题

10.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

判断题

11.营销在公司中最理想的地位是（）。

单选题

A. 营销作为一个比较重要的功能~||~营销作为主要功能~||~顾客作为核心功能~||~顾客作为核心功能和营销作为整体功能

12.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

单选题

A. 基本态度~||~行为准则~||~指导思想~||~工作方法

13.通过利润表，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的价值和报酬（）

判断题

14.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

判断题

15.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

单选题

A. 用户满意程度~||~经销商满意度~||~售前服务和售中服务~||~合作伙伴满意度

16.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。

单选题

A. 产品存在的缺陷~||~产品买卖合同约定~||~产品默示担保条件~||~产品明示担保条件

17.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动，获取创新成果。

判断题

18.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

单选题

A. 诚实守信是市场经济法则~||~诚实守信是企业的发展之道~||~诚实守信是经营之道~||~奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

19.车辆采购就是一定渠道采购销售所需的商品汽车。

判断题

20.《中华人民共和国合同法》于（）起实施。

单选题

A. 1999年9月1日~||~1999年10月1日~||~1999年11月1日~||~1999年12月1日