1.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

2.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）

3.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

4.发动机按其使用的燃料进行分类，可分为 （） 和 （）。

5._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

6.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

7.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

8.乘用车和轿车是同一个概念。

9.关于产品售后服务说法正确的是（）。

10.评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势．以及（）？

11.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

12.如果在汽车尾部看到（），即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

13.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

14.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

15.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

16.（）是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通 常是（），即将（）双方各自均做一番介绍。

17.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

18.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

19.广州本田生产的轿车品牌是（）。？？？？

20.一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向 卡死造成方向机失控。本案中，可以（）为依据判定生产者承担责任。