1.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

2.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

3.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

4.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

5.下列各项属于相关成本的是______

6.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

7._______是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会产生经济利益流出企 业

8.以下险种不属于附加险的是（）。

9.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

10.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

11.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

12.客户数据库中应包含的信息是（）。

13.事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。 （）

14.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（）

15.关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是（）

16.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

17.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

18.行业性是职业道德最显著的特点。

19.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

20.汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？