1.发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性

2.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

3.市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （）

4.给客户递交名片时应该（）。

5.当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和（）能力。

6.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

7.消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。

8.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。

9.培养_______,是激发创新能力的重要因素

10.按照一个工作循环所需的行程数来分，发动机可分为二冲程发动机和（）。

11.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

12.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

13.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

14.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

15.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

16.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

17.市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。

18.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

19.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。

20.牵引汽车是专门或主要用于（） 的汽车，通常可分为（）和（）等类型。