1.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

2.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。

3.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

4.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

5.法国标致汽车公司的标志是（）。

6.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

7.汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

8.建议对最终决策者有一定影响的人是（）。

9.进攻原理的主要表现形式有_______

10.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

11.发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。

12.市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （）

13.市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

14.以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

15.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

16.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

17.什么是男士着装的“三个三原则”？

18.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本 就是固定成本（）

19.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

20.市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。