1.服务理念的主要特点是什么？

2.合伙性质的经纪组织中，各合伙人对合伙企业债务承担（）责任。

3.汽车产品的生命周期可分为（）。

4.汽车二级维护的中心内容有检查、（）

5.汽车经纪人的基本要素有哪些？

6.在交通事故中，事故责任比例与免赔率的关系是如何的？

7.上海大众是目前生产规模最大市场保有量最多的现代化轿车生产基地，产品包括捷达系列，帕萨特系列，POLO和GOL在内的四大平台几十个产品

8.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

9.车身附件包括刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、（）、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。

10.影响汽车价格的因素有：市场需求、汽车特征、（）、汽车市场环境、货币价值、法律法规、社会环境。

11.经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）

12.下列哪一项不属于宣传表达能力之中：（）

13.自动变速器有哪些优、缺点？

14.发动机型号TJ376Q，它表示三缸，四冲程，（），水冷，车用发动机，TJ表示系列符号。

15.下列哪一个不是汽车经纪人仪容修饰的规范：（）

16.汽车销售所面对的客户主要是（）

17.价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最不可能的是（）

18.（）一般由弹性元件、导向装置和、减振器三部分组成。

19.汽车装配体是（）

20.SOHC的中文意思是双顶置凸轮轴。