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1.服务是指能满足人们某种需要的行为或表现。
判断题2.EBD的中文意思是汽车制动力分配系统。
判断题3.汽车年检顺序为下列哪个：（）
单选题A. 领取并填写年检表→拓号→交费→审资料→过检测线→修理→复检→领标识~||~领取并填写年检表→拓号→交费→过检测线→审资料→修理→复检→领标识~||~领取并填写年检表→拓号→过检测线→审资料→修理交费→复检→领标识
4.汽车上所采用的刮水器有（）两类。
填空题5.改装轮胎包括加宽轮胎，降低扁平比和改变胎质
判断题6.CKD和SKD表示什么意思？
填空题7.中国人的汽车消费观念正向着以下哪几个方向发展（）
多选题A. 动感型轿车~||~汽车更加个性化~||~实用性是未来汽车的基础~||~经济性是将来发展方向
8.整车销售的环节有哪些？
填空题9.经纪人行业协会是经依法登记注册，具有法人资格的非营利性社团组织。
判断题10.汽车消费贷款不收取信用保险费。
判断题11.汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。
判断题12.属于现代市场营销的基本观念的有（）
多选题A. 生产高值产品，并不断改进产品，使之日趋完美~||~以消费者为中心~||~企业需要积极推销，进行大量的促销活动~||~已消费者需要为企业活动的出发点
13.车辆保险的费率是不变的不因驾驶技术、年限和有无赔偿记录作为参考。
判断题14.某国VIN(车辆识别代码)中前三位数码1VW表示（）。
单选题A. 德国大众~||~巴西大众~||~美国大众
15.大部分客车多采用双轴底盘，（）。
填空题16.现代营销观念的“4CS”原则，包括（）、成本、便利和沟通。
填空题17.汽车的控制系统是指汽车在行驶过程中驾驶员对车辆的状态，速度，方向等进行操作和控制，它由转向系统，制动系统和传动系统组成。
判断题18.车身用非金属材料有塑料、（）、复合材料、粘结剂。
填空题19.自动变速器(AT)可以减轻司机疲劳，又可节能。
判断题20.企业质量工作的核心是（）。
填空题
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