1.欧洲新车评估程序的碰撞测试有两个基本项目，即正面每小时60公里碰撞和侧面每小时50公里碰撞

2.悬架一般由（）三部分组成。

3.目前，汽车生产企业的经营模式主要为（）

4.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

5.顾客消费需求的基本特征有哪些？

6.清初，“买办”专指为寄住广东十三行的外商服务的中国公行的采购人或管事。

7.服务理念的主要特点是什么？

8.（）一般由弹性元件、导向装置和、减振器三部分组成。

9.应聘者进入应聘室之前，门是关着的，应先轻轻敲门，得到允许后才能进入；门若是开着的，可以直接进去。

10.改装轮胎包括加宽轮胎，降低扁平比和改变胎质

11.汽车经纪人可以分为（）两类。

12.风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。

13.汽车产品的生命周期可分为（）。

14.柴油机与汽油机相比，具有经济性好、工作可靠、排放物污染小、可采用增压强化技术等优点，因此目前重型汽车均以（）作动力。

15.电子控制燃油喷射系统可视为由燃油供给系统，进气系统和控制系统三部分组成。

16.以下那些属于汽车更新标准（） A。燃料消耗高于原厂规定20%

17.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。

18.一级维护作业应由司机来完成。

19.汽车型号为TV7150，其中“TV”表示（），第一个“7”表示轿车，“15”表示主参数为排量1.5升，最后的“0”表示第一代产品。

20.以下哪个因素对二手车销售的定价没有影响（）