1.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

2.下列关于普通合伙性质的经纪机构的表述中，正确的有（）

3.设立有限责任经纪公司，股东人数最高不得超过（）人。

4.做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备人员准备、（）、信息准备。

5.汽车文化的基本层面是实用性特征，包括了速度能力，安全性能，经济性和耐用性等方面，是共性层面；另一个曾面就比较个性化，如生活观念方面的舒适性，休闲和温馨；或者地位，声望等方面的追求。

6.经纪活动方式主要是居间、行纪、代理和销售等。

7.风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。

8.服务是指能满足人们某种需要的行为或表现。

9.对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做（）

10.汽车经纪人的售后服务有维修、养护、救援、（）、保险、二手车交易。

11.市场营销调研一般可分为（）、调研实施和总结三个阶段。

12.下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范：（）

13.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。

14.上海大众是目前生产规模最大市场保有量最多的现代化轿车生产基地，产品包括捷达系列，帕萨特系列，POLO和GOL在内的四大平台几十个产品

15.汽车经纪人的基本要素有哪些？

16.当发生追尾碰撞时，乘员会因头部突然后仰而导致颈椎受伤，主动安全头枕的作用是通 过动作来减少颈椎受伤的机会，则主动安全头枕属于（）

17.下列哪个是一汽大众汽车制造厂的WMI编号（）。

18.险和第三者责任险将同时支付赔偿金给事故车辆。

19.现在大多数轿车采用子午线轮胎，因为它拥有弹性大，耐磨性好，滚动阻力小，附着性能好，缓冲性好不易穿刺等优点。

20.以下那些属于客户购车的原则（）