证券从业资格

1.汽车排放物污染的来源主有从排气管排出的废气、从曲轴箱通气管排出的燃烧气体（）、从油箱、浮子室、油管接头泄漏的燃料蒸汽。

填空题

2.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

3.汽车的车标是一辆汽车的重要组成部分。它是汽车的品牌象征，其中蕴涵着丰富的信息：产品，质量，文化和历史。

判断题

4.关于汽车按揭贷款下列说法不正确的是（）

单选题

A. 贷款人必须要有稳定的经济收入才可能得到批准~||~拥有贷款银行认可的资产进行抵押或有符合规定条件的保证人为其担保才可能贷款~||~只要有资产抵押或保证人担保就不必进行信用审核~||~贷款人必须要先交纳一部分首期款

5.我国的交通规则规定，（），故转向盘都安置在驾驶室的左边。

填空题

6.顾客消费需求的基本特征有哪些？

填空题

7.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。

单选题

A. 10＃~||~0＃~||~－10＃

8.汽车一级维护的中心内容有紧固、（）。

单选题

A. 润滑~||~检查~||~调整

9.关于绿色营销下列说法错误的是（）

单选题

A. 企业在经营活动中，要按照可持续发展的要求，注重地球生态保护，促进生态，经济和社会的协调发展。~||~绿色营销源于人和自然冲突的条件。~||~采用绿色的隔热膜和绿色油漆来进行绿色营销~||~开发排放清洁无污染的汽车和使用可回收材料来制作汽车机件

10.某国VIN（车辆识别代码）中前三位数WBA表示（）

单选题

A. 宝马汽车（德国）~||~宝马汽车（美国）~||~日本铃木汽车

11.现代营销观念的“4PS”原则，包括（）。

填空题

12.在新车购置过程中下列哪个顺序是正确的：（）

单选题

A. 选车→付款→工商验证→办移动证→缴纳购置税→购买保险→验车→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→办理行驶证(登记证)→新车建档→缴纳车船使用税~||~选车→付款→验车→办移动证→工商验证→缴纳购置税→购买保险→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→办理行驶证(登记证)→新车建档→缴纳车船使用税~||~选车→付款→工商验证→办移动证→缴纳购置税→购买保险→验车→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→新车建档→办理行驶证(登记证)→缴纳车船使用税

13.关于车辆损失险下列说法正确的是（）

单选题

A. 火灾和爆炸造成的车辆损失保险人负责赔偿~||~发生事故时，车主用来救车车所支出的费用保险公司不予理陪~||~暴雨造成的车辆损坏保险公司赔偿~||~墙体倒塌压坏车，保险人负责赔偿

14.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

填空题

15.经济车速是指很慢的行驶速度。

判断题

16.汽车底盘由（），行驶系，转向系、制动系组成。

填空题

17.桑塔纳利用德国大众公司在国际上流行的轿车品牌来销售在国内组装或生产的同样的轿车车型，这种营销方式为（）

单选题

A. 品牌~||~贴牌~||~特许专卖

18.在汽车销售渠道中，下列哪一个不是间接渠道：（）

单选题

A. 生产者→零售商→用户~||~生产者→用户~||~生产者→代理商→批发商→零售商→用户

19.（）市工商管理局颁发了建国以来我国第一部《经纪人管理办法》，使经纪人管理向规范管理的方向迈出了重要一步。

单选题

A. 深圳~||~广州~||~重庆~||~珠海

20.悬架一般由（）三部分组成。

填空题