证券从业资格

1.下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

单选题

A. 消费者需要企业提供良好的售后服务~||~售后服务是企业的重要利润来源~||~售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会~||~汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

2.开拓潜在客户的原则有那些（）

多选题

A. 培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理~||~要求客户转介绍他认识的潜在客户~||~养成随时发掘潜在客户的习惯~||~记录每日新的潜在客户并跟进联络

3.市场营销学中所指的市场，不包括以下哪个要素（）

单选题

A. 供应商~||~人口~||~购买力~||~购买欲望

4.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。

单选题

A. 10＃~||~0＃~||~－10＃

5.变速器的作用是什么？

填空题

6.DOHC的中文意思是单顶置凸轮轴。

判断题

7.整车销售的环节有哪些？

填空题

8.以下哪个因素对二手车销售的定价没有影响（）

单选题

A. 成本因素~||~供求因素~||~竞争状况~||~价格因素

9.经纪活动的作用具体体现在（）

多选题

A. 促进生产~||~促进流通~||~提高行业信誉~||~促进消费

10.设某个汽车企业一年要求达到的总利润为8000万元，总成本为80000万元，只生产某种汽车产品5000辆，产品税率17%，利用（）计算此汽车价格为21.2万元/台。

填空题

11.汽车一级维护的中心内容有紧固、（）。

单选题

A. 润滑~||~检查~||~调整

12.4S销售服务专卖店，4S指的是（）

多选题

A. 整车销售~||~售后服务~||~二手车置换~||~零配件供应~||~信息反馈

13.汽车通常由（），底盘，车身，电气设备组成。

填空题

14.下列哪一项不属于宣传表达能力之中：（）

单选题

A. 口头表达能力~||~形体表达能力~||~现场把握能力

15.汽车从开始使用到不能使用时间的整个时期称汽车的使用寿命。汽车的使用寿命可以用累计使用年数和累计行驶里程来表示。

判断题

16.顾客消费需求的基本特征有哪些？

填空题

17.车身是载运乘客或货物的活动建筑，货车多用承载式车身

判断题

18.以下那些属于汽车更新标准（） A。燃料消耗高于原厂规定20%

多选题

A. 累计行使里程50万公里，经三次大修者~||~一次大修费达原值一半者~||~车型老旧，无配件来源者~||~燃料消耗高于原厂规定20%

19.车身用非金属材料有塑料、橡胶、（）、粘结剂。

填空题

20.当地最低温度为00C，燃油选0＃柴油最适合。

判断题