证券从业资格

1.发动机增压技术就是将空气预先压缩然后再供入汽缸，以其提高空气密度，增加进气量的一项技术。它可以提高发动机的功率但燃油经济性变差

判断题

2.汽车市场具有哪些特点？

填空题

3.开拓潜在客户的原则有那些（）

多选题

A. 培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理~||~要求客户转介绍他认识的潜在客户~||~养成随时发掘潜在客户的习惯~||~记录每日新的潜在客户并跟进联络

4.关于ASR下列说法正确的是（）

多选题

A. ASR又称TCS牵引力控制系统，通过减少节气门开度来降低发动机功率或者由制动器控制~||~它不但可以提高牵引力还可以保持汽车行驶稳定性~||~ASR是在ABS防抱死系统基础上的扩充~||~只有制动时ASR才起作用

5.大部分客车多采用双轴底盘，（）。

填空题

6.服务理念的主要特点是什么？

填空题

7.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

填空题

8.按照国标GB3730.1－88《汽车和挂车的术语和定义》中规定的术语和汽车类型，汽车分为轿车、（）、载货车、牵引车、特种车、工矿自卸车和越野车等七类。

填空题

9.把汽车市场分为整车市场和部件市场，这是按（）划分的。

单选题

A. 汽车使用的燃料不同~||~地理位置不同~||~汽车产品的性能特点不同~||~汽车产品的完整性不同

10.在汽车市场调研直接调研法中没有的是：（）

单选题

A. 观察法~||~访谈法~||~案头调研法

11.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

12.汽车底盘由（），行驶系，转向系、制动系组成。

填空题

13.按转向助力装置的助力源可分为（）两种。

填空题

14.汽车年检顺序为下列哪个：（）

单选题

A. 领取并填写年检表→拓号→交费→审资料→过检测线→修理→复检→领标识~||~领取并填写年检表→拓号→交费→过检测线→审资料→修理→复检→领标识~||~领取并填写年检表→拓号→过检测线→审资料→修理交费→复检→领标识

15.聘用、解聘经纪执业人员，应当在聘用、解聘经纪执业人员之日起（）日内，将聘用合同及聘用经纪执业人员的姓名、住所、执业的项目、执业记录及解聘合同资料提交当地工商行政管理机关备案建档并予以公示。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

16.汽车美容五要素是指协调，实用，整洁，安全环保和美观

判断题

17.下过雨后车被雨水冲的比较干净不必洗车晾干最好，若用毛巾或其他东西檫干，则或多或少地损坏车漆

判断题

18.ESP的中文意思是汽车制动力分配系统。

判断题

19.汽车营销特点有政策性强、需用资金大，（）、经营风险大、技术要求高。

填空题

20.下列哪项不是汽车保险的误区（）。

单选题

A. 重复投保~||~不足额投保~||~按时续保