1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

2.现代车辆识别技术的作用有哪些？

3.为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法就是在汽车转向系统中加装（）。

4.汽车营销形式中4S站式模式，期中4S表示的是（）。

5.设立有限责任经纪公司，股东人数最高不得超过（）人。

6.合伙经纪人是由具有经纪执业证书的人员合伙设立，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，合伙人对债务承担有限责任的企业。

7.影响汽车价格的因素有：市场需求、汽车特征、（）、汽车市场环境、货币价值、法律法规、社会环境。

8.汽车发动机一般采用多缸发动机，多缸发动机主要有直列和（）形布置两种形式。

9.汽车型号为EQ1141，其中“EQ”表示二汽，第一个“1”表示载货汽车，“14”表示主参数为总质量14t，最后的“1”表示（）。

10.车身附件包括刮水器、遮阳板、（）、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。

11.前轮定位有哪些内容？

12.车辆VIN第一、二位代码为ZA－ZR的国家为（）。

13.应聘者进入应聘室之前，门是关着的，应先轻轻敲门，得到允许后才能进入；门若是开着的，可以直接进去。

14.以下那些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）

15.有三元催化剂的电喷发动机对油气比例要求不高，一样可获得好的动力性能和经济性以及排放性。

16.下列哪一项不属于汽车经纪人职业态度：（）

17.二手车定价方法有以下哪几种（）

18.我国新规定的机动车交通事故强制保险费率为1050元每车。

19.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

20.活塞处于上止点时，其活塞顶部以上的容积称为（）