1.服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

2.车身附件包括刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、（）、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。

3.现代营销观念的“4CS”原则，包括（）。

4.汽车型号SK6180，其中“SK”表示（），“6”表示客车，“18”表示长度为18米，“0”表示第一代。

5.居间、行纪、代理作为经纪人的三种不同的活动方式，三者之间具有许多相同或相似：它们都不从事直接的经营活动；除了拥有少量的经营资本外，一般都不拥有任何商品；都不从当事人的任何一方领取固定的酬金，而是在促成以后按照合同的约定获取佣金收入。

6.经纪产品是指经纪中介提供，能够满足委托方与相关方需求的关系、交易机会、信息和服务的总称，是第三产业的一种无形产品。

7.柴油发动机主要由机体，（），配气机构，供给系，冷却系，润滑系，起动系等组成。

8.世界上第一辆汽车是由德国工程师卡尔·本茨于1885年在曼海姆城研制成功，1886年1月29日立案专利的。因此人们把1886年称为（），卡尔·本茨被称为“汽车之父”。

9.我国汽车工业的建立是在（）年10月以长春第一汽车制造厂的建成投产为标志的，从此结束了我国不能制造汽车的历史。1968年我国在湖北十堰市又开始建设了第二汽车制造厂。

10.悬架一般由（）三部分组成。

11.某国VIN（车辆识别代码）中前三位数WBA表示（）

12.以下哪个不是汽车营销的特点（）

13.汽车装配体是（）

14.合伙性质的经纪组织中，各合伙人对合伙企业债务承担（）责任。

15.经纪人的主要工作形式是居间、行纪、代理三种方式。

16.整车销售的环节有哪些？

17.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

18.汽车市场调查的方法可以分为（）两种。

19.经纪活动签约前，委托人和第三人之间不直接发生关系，只有在交易成功后，经纪人才会告知具体情况，这是经纪活动的隐蔽性的体现。

20.下列关于普通合伙性质的经纪机构的表述中，正确的有（）