A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

A. 选车→付款→工商验证→办移动证→缴纳购置税→购买保险→验车→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→办理行驶证(登记证)→新车建档→缴纳车船使用税~||~选车→付款→验车→办移动证→工商验证→缴纳购置税→购买保险→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→办理行驶证(登记证)→新车建档→缴纳车船使用税~||~选车→付款→工商验证→办移动证→缴纳购置税→购买保险→验车→领取车牌→保险公司登记车牌→新车备案→缴纳养路费→新车建档→办理行驶证(登记证)→缴纳车船使用税

A. 缸径65毫米~||~排量65升~||~压缩比65

A. 纯滚动~||~纯滑移~||~纯滑转

A. 汽车使用的燃料不同~||~地理位置不同~||~汽车产品的性能特点不同~||~汽车产品的完整性不同

A. 经纪合同中未附有执行该项经纪合同业务的经纪执业人员签名~||~聘用的执业人员情况未在营业场所明示~||~向工商部门提交或在经营场所明示虚假经纪人员材料~||~未经注册擅自开展经纪活动

A. 贷款人必须要有稳定的经济收入才可能得到批准~||~拥有贷款银行认可的资产进行抵押或有符合规定条件的保证人为其担保才可能贷款~||~只要有资产抵押或保证人担保就不必进行信用审核~||~贷款人必须要先交纳一部分首期款

A. 企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。~||~关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系~||~追求双方互利的最佳化在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段~||~在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

A. 消费者需要企业提供良好的售后服务~||~售后服务是企业的重要利润来源~||~售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会~||~汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

A. 灵活性差~||~不能直接了解顾客的需求~||~成本高

A. 生产高值产品，并不断改进产品，使之日趋完美~||~以消费者为中心~||~企业需要积极推销，进行大量的促销活动~||~已消费者需要为企业活动的出发点

A. 观察法~||~访谈法~||~案头调研法