1.标准和法规是企业质量管理工作的重要依据，因此必须加强企业标准化和法规建设。

2.确因维修质量原因造成在维修质量保证期内机动车无法正常使用，需要返工的维修作业，叫做返修。

3.焊接夹具的基本要求有（）

4.汽车大修基本检验技术文件是指在汽车大修过程中，为保证汽车修理质量，汽车修理企业所填制的必要的修理检验单证。主要包括汽车(或总成)（）等(简称“三单一证”)。

5.实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。

6.六个基本视图中，最常应用的是主、俯、（）三个视图。

7.获三类汽车维修经营业务许可的企业，可以从事整车修理

8.（）的断口平整，一般与主应力垂直，断口有金属光泽。

9.为了方便操作，提高效率，在工作中可不按工艺资料执行。

10.按照《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》的要求，客运站新建或改建的地沟长度应当不小于承检车辆最大长度的倍，宽度不小于（）米。

11.二氧化碳气体保护焊的特点有（）

12.道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉，积极按照（）和相关规定调解维修质量纠纷。

13.材料的高温强度越高，所需的电极压力越大。

14.按照车身结构的受力方式，客车车身可以分为哪些结构？（）

15.三极管发射结正向偏置，集电结反向偏置是（）状态。

16.（）表示直流电压。

17.进行车身局部整形工作时，可将损伤部位放入托模中，用钣金托模修复车身表面。采用钣金托模的整形方法又有正托法和偏托法，其中（）法是将钣金托模直接置于金属板背面凸起部位，用钣金锤在另一面直接锤击变形部位。

18.装有电子控制悬架系统的汽车可以防止汽车急转弯时车身横向摇动和换档时车身纵向摇动。

19.点焊通常采用（）和折边接头接头可以由两个或两个以上等厚度或不等厚度的工件组成

20.全面质量管理的基本观点就是为客户服务，以客户满意为目的。