1.全面质量管理的基本观点是：一切为客户服务;一切以预防为主;一切按PDCA循环进行;一切用数据说话。

2.当用示波器测试发动机时，一个气缸的点火曲线比正常的短且火花曲线比正常的长，其它气缸均正常，以下哪个原因可引起此类现象。

3.标准和法规是企业质量管理工作的重要依据，因此必须加强企业标准化和法规建设。

4.下列缺陷一般除（）外，均需进行返修。

5.对于导热性和导电性好的金属，如铝合金就不能采用软规范而只能选择硬规范

6.根据《机动车运行安全技术条件》(GB7258—2004)的规定，可以用制动距离、制动减速度和制动力评定汽车制动性能。

7.根据电极可达性将点焊结构分为敞开式(上、下均方便可达)、半敞开式(仅上或下可方便到达)、（）(上、下均受到阻碍)

8.焊接发生的工伤事故主要有：爆炸、火灾、触电、灼烫、急性中毒、高空坠落等。

9.全面质量管理的基本特点就是全面的、全过程的、全员参加的，而其管理方法可以是多种多样的。

10.检测发动机曲轴轴颈时，要用精密量具（）。

11.焊接线能量增加时，罕见冷却速度减慢。

12.测量氧传感器工作性能是否合格的方法主要包括：（）和（）。

13.一级维护作业项目主要以（）为主。

14.以下哪个步骤不是真空提前装置测试的正确步骤。

15.应力集中系数小的焊接接头为（）。

16.二氧化碳焊的焊丝质量对焊接质量没有影响。

17.塑性破坏的载荷速度（）。

18.车辆安全例行检查场所及地沟内应安装照明设施，地沟内的照明设施可采用220V的家用电源。

19.车辆经过大修后必须经检验格才能出厂。检测的标准为国家标准《汽车大修竣工出厂技术规定》。

20.汽车客运站采用的计算机管理系统应该具有下列哪些功能？（）