1.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

2.图书物流的特性有（）

3.了解配送中心的职能和流程。

4.图书发行企业物流系统的构成要素

5.数据处理的方法和要求

6.营业推广的具体形式

7.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

8.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

9.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

10.物流系统的环境

11.送货接受操作及问题处理

12.图书市场营销要素组合的特点（）

13.确定管理重点要求提出自己对问题的解决办法。

14.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。

15.了解现代物流的形成和发展的基本知识

16.图书仓储作业流程

17.零售书店分析存书的方法

18.包装合理化的要点

19.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

20.图书物流的作用，主要体现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。