1.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

2.物流系统的环境

3.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。

4.图书代理商类型

5.了解配送中心的职能和流程。

6.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

7.送货接受操作及问题处理

8.了解图书市场运销的有关知识。

9.包装合理化的要点

10.营业推广的具体形式

11.图书物流系统的目标有（）方面

12.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

13.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

14.了解现代物流的形成和发展的基本知识

15.包装不足的几方面

16.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

17.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

18.零售书店分析存书的方法

19.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

20.收集数据的方法和要求