1.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

2.收集数据的方法和要求

3.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

4.图书物流的特性有（）

5.物流系统的环境

6.数据处理的方法和要求

7.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

8.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：

9.包装的三大特性

10.图书仓储作业流程

11.分类列表的格式和方法。

12.图书物流的作用，主要体现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。

13.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。

14.复合包装材料运输成本高。

15.把握保本储存极限期的方法

16.营业推广的具体形式

17.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

18.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

19.零售书店分析存书的方法

20.图书物流坚持的方针