1.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

2.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

3.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

4.图书物流的特性有（）

5.包装合理化的要点

6.把握保本储存极限期的方法

7.包装不足的几方面

8.送货接受操作及问题处理

9.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

10.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：

11.什么是营业推广？简述其具体形式。

12.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

13.分类列表的格式和方法。

14.库存图书的三种形态

15.数据处理的方法和要求

16.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

17.了解配送中心的职能和流程。

18.图书市场营销要素组合的特点（）

19.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

20.复合包装材料运输成本高。