1.零售书店分析存书的方法

2.送货接受操作及问题处理

3.收集数据的方法和要求

4.图书物流系统的目标有（）方面

5.确定管理重点要求提出自己对问题的解决办法。

6.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

7.分类列表的格式和方法。

8.图书代理商

9.包装的三大特性

10.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

11.物流系统的环境

12.图书物流的作用，主要体现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。

13.包装材料应具备的性能（）

14.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

15.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分

16.图书物流的特性有（）

17.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

18.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

19.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

20.包装合理化的要点