1.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

2.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。

3.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

4.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。

5.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

6.进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

7.四川凉山“冕宁”的拼音注释为“Miǎn níng”。

8.营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局出口查单的填写、登记功能。

9.可按国内包裹交寄的有（）。

10.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。

11.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。

12.邮寄卷烟以（）条为限。

13.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。

14.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

15.以下属于集邮业务经营方式的有（）。

16.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

17.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

18.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

19.局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

20.下列属于易腐蚀性的物品有（）。