证券从业资格

1.包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

判断题

2.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

单选题

A. 800~||~1000~||~1500~||~2000

3.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

4.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

单选题

A. 输入设备和输出设备~||~主机和显示器~||~主机和外部设备~||~硬件和软件

5.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

单选题

A. 按欠资邮件处理~||~照常发出~||~退回寄件人~||~作无着邮件

6.可做印刷品交寄是（）。

多选题

A. 公文~||~证件~||~目录~||~教材

7.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。

单选题

A. 中国邮政集团公司~||~省邮政公司~||~省函件局~||~省邮政局

8.邮件的投递方式有（）。

多选题

A. 按址投递~||~局内投交~||~存局候领~||~临时窗口投交

9.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。

判断题

10.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政（）的基础。

单选题

A. 市场经营~||~市场竞争~||~市场预测~||~市场优先

11.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

单选题

A. 9~||~8~||~7~||~10

12.营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~金额大小一样欢迎~||~表扬批评一样诚恳

13.当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

判断题

14.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

判断题

15.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

单选题

A. 邮政普遍服务业务资费~||~邮政企业专营业务资费~||~机要通信资费~||~特快专递资费

16.Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

判断题

17.国内函件按寄递区域分为（）。

多选题

A. 本埠函件~||~本埠挂号函件~||~外埠函件~||~外埠普通函件

18.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。

多选题

A. 信息~||~邮路~||~局所~||~邮政通信网

19.收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。

判断题

20.意大利首都的英文名称是（）。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~Roma(Rome)~||~Ottawa