1.在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

2.（）是邮政客户常见的消费心理。

3.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

4.以下不属于四大洋的是（）。

5.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

6.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

7.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。

8.局内投交的国内特快专递邮件，经（）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。

9.邮政的生产始于交寄，终于投递。

10.邮政职 业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。

11.从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

12.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

13.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

14.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

15.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。

16.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

17.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

18.应按国内信函交寄的有（）。

19.写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。

20.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。