1.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

2.效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

3.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。

4.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

5.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（）次。

6.收寄存局候领邮件时，营业人员验视有（）情况，不可以要求存局候领。

7.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

8.内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。

9.国际邮件按传递时限可分为（）。

10.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

11.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

12.凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

13.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

14.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。

15.无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。

16.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。

17.邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

18.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

19.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。

20.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有（）。