证券从业资格

1.日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

判断题

2.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

单选题

A. 挂号信函~||~平常邮件~||~特快专递邮件~||~保价邮件

3.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。

判断题

4.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

5.国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

多选题

A. 承诺时限~||~承诺传递时限~||~承担责任~||~承担延误责任

6.邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

单选题

A. 劳务或服务~||~劳务或产品~||~产品或服务~||~信息或服务

7.河南省的简称是“豫”，省会是郑州。

判断题

8.国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交（）处理。

单选题

A. 人民银行~||~海关~||~原寄局~||~投递局

9.？下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。

多选题

A. 私人通信~||~公文~||~相片~||~打印的新闻稿件

10.国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到（）时，应临时直封。

单选题

A. 10千克~||~15千克~||~20千克~||~30千克

11.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多选题

A. 认知度~||~信任度~||~满意度~||~满意率

12.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。

多选题

A. 需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄~||~挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收~||~在邮件封面右上角加盖印刷品戳记~||~将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

13.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

单选题

A. 上报市局~||~补录系统~||~整理归档~||~及时存盘

14.营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局出口查单的填写、登记功能。

判断题

15.包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

判断题

16.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。

单选题

A. 由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄~||~由义务兵自行到当地邮局交寄~||~可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄~||~投入信箱进行交寄

17.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

判断题

18.下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。

多选题

A. 收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行~||~寄件人的姓名地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面~||~收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码~||~寄达地名和寄达国名应用大写字母书写

19.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。

单选题

A. 宝成~||~成渝~||~湘黔~||~成昆

20.在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

单选题

A. 左上方~||~左下方~||~右上方~||~右下方