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1.向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
判断题2.邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务,更是一种法定责任。
判断题3.不准出口的证件有()。
单选题A. 毕业证~||~结婚证~||~出生证~||~户口薄
4.以下关于邮政夹钳的表述错误的是()。
单选题A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信~||~邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具~||~邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信~||~当总包袋内邮件发生缺少时,往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
5.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动?
填空题6.信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
判断题7.根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
判断题8.中速快件海关申报应填写内件品名、()、原产国;文件资料不需注明价值。
多选题A. 说明~||~数量~||~重量~||~申报价值
9.营销员要记住,你是上门销售的营销员,主动上门寻找客户是你的职责,这是你要取得营销胜利所要掌握的()。
单选题A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权
10.邮件上贴用()类型的邮票,属于无效邮票。
多选题A. 剪割~||~拼补~||~涂抹浆糊的邮票~||~伪造的
11.每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国(地区)重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。
判断题12.发现畸形邮票,下列处理错误的是()。
单选题A. 不得出售~||~自行购留~||~不得自行购留~||~按照请票程序退缴有关发票单位处理
13.信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方式错误的是()。
单选题A. 盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人~||~无法退回的,作无着邮件处理~||~若收件人地址不详,作无着邮件处理~||~若是封面空白未写收寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理
14.以下不属于集邮品的是()。
单选题A. 首日封~||~纪念封~||~极限明信片~||~普通明信片
15.下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是()。
单选题A. 结社权~||~署名权~||~监督权~||~受尊重权
16.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式,说法正确的有()。
多选题A. 国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式~||~国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式~||~国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式~||~国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
17.下列不属于信函准寄范围的是()。
单选题A. 提货单~||~书稿~||~新华字典~||~大学录取通知书
18.邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。
判断题19.局内投交委托他人代领的邮件时,须凭收件人证件和代领人证件,由代领人批注本人证件节目并签章领取。
判断题20.仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的()要求。
单选题A. 主体~||~基本~||~核心~||~特殊
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