1.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

2.寄往（）的国际(地区)特快专递邮件可以使用中文填写详情单。

3.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。

4.一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元(包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元)。

5.营业厅内部应做到“四净四无”，其中“四净”指地面净、桌面净、墙面净和门窗净。

6.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

7.在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。

8.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

9.现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。

10.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

11.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

12.目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

13.收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

14.国内函件按寄递区域分为（）。

15.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。

16.国内邮件收寄后，发现夹寄 金银，应通知当地中国人民银行处理。

17.信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。

18.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

19.？用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

20.下列属于有效证件的是（）。