1.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

2.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

3.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：（）。

4.我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。

5.日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

6.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

7.询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。

8.出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。

9.杭州的汉语拼音是（）。

10.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。

11.局内投交保价信函，在会同开拆核点内件无误后应将邮件封皮连同内件和内件清单一并交收件人。

12.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务;（）、全局为用户服务。

13.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。

14.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

15.可按国内包裹交寄的有（）。

16.以下哪个为禁寄物品（）。

17.投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。

18.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。

19.如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注;无法退回的，按无着邮件处理。

20.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。