证券从业资格

1.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

单选题

A. 操作系统~||~计算软件~||~管理软件~||~系统软件

2.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。

单选题

A. 重新打印邮件发票~||~重新打印包裹详情单~||~重新打印特快详情单~||~重新打印挂号收据

3.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）或者汇款人。

单选题

A. 收件人~||~代收人~||~寄件人~||~邮政局

4.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

单选题

A. 对不起~||~请稍等~||~请原谅~||~请耐心

5.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

判断题

6.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。

单选题

A. 汽枪~||~三棱刮刀~||~卷烟~||~人民币精装册

7.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。

单选题

A. 印刷品必须平直包装~||~重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎~||~薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口~||~一般采用双层牛皮纸包装

8.信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。

单选题

A. 按欠资邮件处理~||~照常发出~||~退回寄件人~||~作无着邮件处理

9.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。

单选题

A. 邮件~||~总包~||~清单~||~收寄

10.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

单选题

A. 英国~||~美国~||~日本~||~韩国

11.收寄局发现漏销邮票时，必须（）。

单选题

A. 用日戳补销~||~用日戳边滚销~||~用笔划销~||~不盖销

12.人民币精装册在（）情况下可以收寄。

单选题

A. 中国人民银行寄给国内各地中国银行~||~中国农业银行寄给国内各地中国银行~||~中国工商银行寄给国内各地中国银行~||~中国人民银行寄给国内各地工商银行

13.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

单选题

A. 打折~||~惜售~||~调价~||~搭售

14.邮政用户有哪些权利和义务？

填空题

15.台湾挂号函件执行的是（）的函件资费标准。

多选题

A. 香港~||~国内~||~国际~||~澳门

16.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。

单选题

A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可~||~在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可~||~必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称~||~在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

17.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

单选题

A. 寄递区域~||~内件性质~||~市场需求~||~业务发展需求

18.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

多选题

A. 周一报~||~周报~||~旬报~||~半月报

19.关于脆弱包裹，下列描述正确的有（）。

多选题

A. 装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹~||~脆弱包裹又称为红杯(红杯水)包裹~||~脆弱包裹应严格按规定封装，轻拿轻放~||~收寄脆弱包裹，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在详情单上

20.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

判断题