1.各类邮件禁止寄递易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

2.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

3.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

4.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

5.用户寄填有数字的报表按（）寄递。

6.人民币精装册在（）情况下可以收寄。

7.邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。

8.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

9.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

10.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。

11.邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。

12.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-服务器模式”。

13.担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

14.用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。

15.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

16.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。

17.印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。

18.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。

19.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。

20.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。