1.报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

2.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

3.在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。

4.蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。

5.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

6.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

7.订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

8.凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

9.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

10.邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局（）。

11.收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。

12.女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。

13.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

14.下列属于印刷品准寄内容的有（）。

15.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

16.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

17.下列物品中不可以收寄的是（）。

18.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。

19.Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

20.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？