1.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

2.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

3.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

4.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（） 或者汇款人。

5.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

6.下列属于易腐蚀性的物品有（）。

7.简述国际邮件的分类。

8.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。

9.邮政职业道德核心是爱岗敬业、文明生产。

10.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

11.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

12.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

13.全国性纪念邮戳使用期为一个月。

14.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。

15.局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

16.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

17.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

18.装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

19.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

20.收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。