1.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

2.邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

3.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

4.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。

5.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

6.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。

7.经济合同写作的基本要求不包括（）。

8.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

9.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。

10.以下哪个为禁寄物品（）。

11.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

12.以下物品中，禁止寄递的有（）。

13.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

14.用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。

15.袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。

16.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

17.邮寄卷烟以（）条为限。

18.用户寄填有数字的报表按（）寄递。

19.企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

20.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。